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售後服務政策

三包政策

一、退換貨政策
類別 期限(自签收 之日起计算) 具體描述 服務類型 備注
退機 7天 無理由退貨(拒收、拒簽視同于無理由退貨,由此産生的物流配送費用需要消費者自行承擔。) 客戶自行承擔退貨産生的運費 無理由退貨的商品,請您在退貨時確保商品外包裝、附件、贈品、說明書等完整且全新,無任何人爲損壞,不影響二次銷售
自商品簽收之日起7日內,因性能故障而退貨的商品,請您確保該性能故障不是因爲您的不正當使用(未按照說明書規定方式使用)而造成的,商品是否存在非不正當使用而導致的性能故障以最新黄片软件檢測結果爲准; 最新黄片软件承擔來回運費 請您在退貨時確保商品外包裝、附件、贈品、說明書等配件齊全,無任何人爲損壞
換機 30天 自您購買商品之日起30個自然日內,因性能故障而換貨的商品,請您確保該性能故障不是因爲您的不正當使用(未按照說明書規定方式使用)而造成的,商品是否存在非不正當使用而導致的性能故障以最新黄片软件檢測結果爲准;符合換貨規定的,待最新黄片软件確認收貨後,將在5日內爲您發出同型號同類配置的商品。 免費換貨 換貨商品請保留商品的全部配件(包括但不限于商品的包裝盒、內帶附件、贈品、保修卡、說明書、發票等)

*不支持退換貨服務的情況

1.超過退換貨時限要求的;

2.退貨無法提供合法購買憑證,或者對憑證進行僞造、塗改的;

3.退貨品不全或者貨品因人爲因素導致受損的;

4.産品已經激活的;

5.影響産品二次銷售的;(包括但不限于産品的包裝盒、內帶附件、贈品、保修卡、說明書、發票等不全或者人爲損壞的);

6.特殊類商品VIP實物卡經刮開或開機聯網購買激活的VIP賬號。

二、保修政策
保修範圍 保修內容 保修期限
整機 投影機本身零件 1年
配件 遙控器、支架等配件 3個月

*付費維修服務

1.如果您所購買的産品超出三包服務範圍,最新黄片软件爲您提供付費維修服務。如付費維修過程通過維修故障件完成,産品簽收後最新黄片软件對維修的部件提供30個自然日的質保期;如付費維修過程通過換新故障件完成,産品簽收後最新黄片软件對維修的部件提供90個自然日的質保期,付費維修往返運費均由用戶承擔。

2.当贝在维修过程中不会保留更换后的故障件,如您需返还故障件,请在维修申请时備注说明。

三、不支持三包服務的特殊情況

1.不符合三包服務規定的商品(包括但不限于超過期限);

2.發生人爲的非商品本身質量問題導致的碰撞、燒毀事故;

3.自行拆動、改裝、修理的;

4.與商品一同使用的非商品自身配置的外設或附件的軟件故障及其導致商品故障的;

5.未按商品說明書操作的商品導致的損壞;

6.商品的機器序列號、出廠標簽、三包憑證及其他標記撕毀、塗改迹象;

7.誤用、碰撞、掉落、疏忽、濫用、進液、受潮、事故、改動、不正確的安裝或使用等非産品本身質量問題而所造成的商品故障的;

8.消耗材料的自然消耗、磨損及老化的;

9.商品的附件、贈品缺失、發票缺失或塗改等影響商品完好的情形;

10.非按商品使用說明要求使用、維護、保管而造成故障的;

11.發生非本身質量問題導致的碰撞、燒毀,以及人爲的私自改裝、進異物(水、油、沙等)不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題;

12.因事故、災害、戰爭等不可抗力造成的損壞;

13.其他不符合最新黄片软件售後政策的情形。

四、三包服務指引

1.退換貨商品請保留商品的全部配件(包括但不限于商品的內帶附件、贈品、保修卡、說明書、發票等);

溫馨提示:爲了確保退換貨服務能夠順利進行,建議您將商品外包裝、附件、贈品自收貨之日起保留30日

2. 换货及送修前,请您提前备份个人数据及应用程序。维修过程可能会因为固件升级等造成您个人数据及应用程序的丢失。当贝会保护您的个人隐私,但不承担维修或换货过程导致个人数据及应用程序损坏、丢失的责任。

3.換貨及維修時,商品須經過最新黄片软件的專業檢測。確認故障後,最新黄片软件會確定相應的維修方案。如維修方案采取更換方式,更換後的壞件歸最新黄片软件所有。

4.維修及換貨地址:請撥打400電話聯系客服或者通過各平台在線客服爲您提供。爲了給您提供更好的售後服務,請您在寄回維修或換貨的商品前與最新黄片软件客服聯系,獲取最新黄片软件指定地址及收件人,並提供相應的物流單號,以便最新黄片软件更好的跟蹤物流,提供售後服務。若您未按本條約定回寄,最新黄片软件將不承擔責任。

五、如何申請售後服務

您在使用商品過程中遇到了任何問題都可以與我們聯系,您可以通過各平台在線客服或客服熱線與我們取得聯系。

服务时间:( 周一至周六,如遇特殊情况将提前告知)

服務熱線:400-000-3505